Eine eSIM (eingebettete SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Gerät eingebaut ist. Im Gegensatz zu physischen SIM-Karten ermöglichen eSIMs die sofortige Aktivierung von mobilen Datentarifen durch Herunterladen eines Profils. Sie müssen kein Geschäft besuchen oder auf das Eintreffen einer physischen Karte warten.

Nach dem Kauf eines eSIM-Tarifs erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Scannen Sie diesen Code einfach in Ihren Geräteeinstellungen (Einstellungen > Mobilfunk/Mobile Daten > Mobilfunktarif hinzufügen), und Ihre eSIM wird innerhalb weniger Minuten aktiviert. Der gesamte Prozess ist digital und erfolgt sofort.

Die meisten modernen Smartphones unterstützen eSIM, darunter das iPhone XS und neuere Modelle, das Google Pixel 3 und neuer, das Samsung Galaxy S20 und neuer sowie viele andere Android-Geräte. Überprüfen Sie Ihre Gerätespezifikationen oder kontaktieren Sie unser Support-Team, um die Kompatibilität zu bestätigen.

Ja! Viele unserer eSIM-Tarife bieten Abdeckung in mehreren Ländern und Regionen. Wir bieten globale Tarife für 200+ Länder, regionale Tarife für bestimmte Gebiete und länderspezifische Tarife an. Überprüfen Sie vor dem Kauf die Abdeckungsdetails, um sicherzustellen, dass sie Ihren Reiseanforderungen entsprechen.

eSIMs werden nach der Zahlungsbestätigung sofort per E-Mail zugestellt. Sie sollten Ihren QR-Code und die Aktivierungsanweisungen innerhalb weniger Minuten nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten. Kein Versand erforderlich!

Wenn Ihr eSIM-Tarif abläuft, verlieren Sie die Verbindung. Sie können ein neues eSIM-Paket erwerben oder, falls Ihr aktueller Tarif dies unterstützt, Ihre vorhandene eSIM mit zusätzlichem Datenvolumen aufladen. Überprüfen Sie vor dem Kauf immer die Gültigkeitsdauer, um sicherzustellen, dass sie Ihre Reisedauer abdeckt.

Ja! Viele moderne Geräte unterstützen mehrere eSIM-Profile. Sie können Ihre primäre SIM für Ihr Heimatland und eine AetopOne eSIM für internationale Reisen haben und je nach Bedarf zwischen ihnen wechseln. So können Sie Ihre Heimatnummer behalten, während Sie im Ausland lokale Datentarife nutzen.

Sie können Ihren Datenverbrauch direkt auf Ihrem Gerät unter Einstellungen > Mobilfunk/Mobile Daten überwachen. Unsere mobile App bietet zudem eine Echtzeit-Verbrauchsverfolgung, das verbleibende Datenvolumen und den Verbindungsstatus. Dies hilft Ihnen, informiert zu bleiben und einen unerwarteten Datenverbrauch zu vermeiden.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Gerät eSIM unterstützt und Sie den Tarif korrekt aktiviert haben. Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, den Flugmodus ein- und auszuschalten oder den QR-Code erneut zu scannen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, überprüfen Sie, ob Sie sich in einem abgedeckten Gebiet befinden und prüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen. Kontaktieren Sie unser 24/7 Support-Team für persönliche Unterstützung.

Nein, Sie müssen Ihre physische SIM-Karte nicht entfernen. Sie können beide gleichzeitig nutzen. Die meisten Geräte ermöglichen es Ihnen einzustellen, welche SIM für Anrufe, Nachrichten und Daten verwendet werden soll. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, Ihre Heim-SIM für Anrufe und Ihre eSIM für Daten zu nutzen.

Bei unseren eSIM-Tarifen fallen keine Roaming-Gebühren an. Sie verbinden sich direkt mit lokalen Netzwerken in jedem Land, was bedeutet, dass Sie lokale Netzwerktarife erhalten, ohne die teuren Roaming-Gebühren, die herkömmliche Anbieter normalerweise berechnen. Dies ist einer der Hauptvorteile der Nutzung von eSIMs auf Reisen.

Rückerstattungen sind unter bestimmten Umständen möglich, primär wenn die eSIM nicht aktiviert wurde. Wir gewähren Rückerstattungen bei Fehlbuchungen, Kompatibilitätsproblemen des Geräts oder technischen Fehlern unsererseits. Änderungen der Reisepläne oder allgemeine Unzufriedenheit berechtigen nicht zur Rückerstattung. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um Ihre spezifische Situation zu besprechen.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Debitkarten und digitale Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Ihre Zahlungsinformationen sind verschlüsselt und werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Unsere eSIM-Tarife bieten je nach Zielort und Gerätekapazität 4G/LTE- und 5G-Konnektivität. Die Verbindungsgeschwindigkeiten variieren je nach Standort und Netzabdeckung, aber die meisten Gebiete bieten zuverlässiges Hochgeschwindigkeitsinternet, das für Streaming, Videoanrufe und allgemeines Surfen geeignet ist.

Nein, eSIM-Profile sind nicht übertragbar und können nicht zwischen Geräten geteilt werden. Jede eSIM ist an ein bestimmtes Gerät gebunden und kann nicht verschoben oder dupliziert werden. Wenn mehrere Personen Konnektivität benötigen, benötigt jede Person ihren eigenen eSIM-Tarif und Account.

Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen und Dienste unabhängig zu erwerben. Nutzer zwischen 13 und 17 Jahren dürfen Dienste nur mit ausdrücklicher Zustimmung und unter Aufsicht der Eltern nutzen, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften.

Ja, wir bieten Business- und Enterprise-Konten mit zentralisierter Abrechnung, Teammanagement-Funktionen, Mengenrabatten und dediziertem Support an. Kontaktieren Sie unser Business-Team, um mehr über unsere Enterprise-Lösungen zu erfahren und ein individuelles Angebot zu erhalten.